Tecnologia de Workflow e World Wide Web aplicada à Garantia da Qualidade dos Produtos e Serviços da Petrobras segundo a Norma ABNT NBR ISO 9002

Lopes, F.B. Tecnologia de Workflow e World Wide Web aplicada à Garantia da Qualidade dos Produtos e Serviços da Petrobras segundo a Norma ABNT NBR ISO 9002. Dissertação de Mestrado, Departamento de Informática, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), 09 de junho, 1998.